Alpine assistance

Díky službě Alpine Assistance pro vás dokážeme najít to nejlepší řešení v nouzové situaci

POMOC PŘI PORUŠE

Asistenční služby 24/7 v případě nepojízdnosti vozidla způsobené náhlou a nenadálou mechanickou, elektrickou nebo elektronickou závadou, na kterou se vztahuje smluvní záruka Alpine. Konkrétní informace dle modelu vozidla najdete v Prodejních a záručních podmínkách, které jsou nedílnou součástí objednávky a kupní smlouvy nového vozidla nebo se informujte u svého autorizovaného prodejce.

V případě poruchy postupujte následovně:

1
Dbejte na svou bezpečnost a bezpečnost ostatních účastníků silničního provozu. Umístěte vozidlo tak, aby nezpůsobovalo překážky a nebezpečí v provozu, zapněte varovná světla, oblékněte si výstražnou vestu, umístěte výstražný trojúhelník.
2
Připravte si údaje o vozidle: VIN číslo (najdete v technickém průkazu či na čelním skle vozu) a zapamatujte si nebo uložte aktuální stav kilometrů.
3
Zavolejte na číslo Alpine Assistance 800 900 090 (ze zahraničí volejte +420 261 220 220)
4
V případě, že nebude možné provést opravu na místě, zajistíme odtah vašeho vozidla do nejbližšího autorizovaného servisu Alpine.
5
Kontaktujte daný autorizovaný servis a vyřiďte formality související s objednávkou opravy.

POMOC PŘI NEHODĚ

Pomoc při nehodě můžete využít pouze na území České republiky a vztahuje se na všechny modely vozidel Alpine bez ohledu na jejich stáří a stav záruky.

V případě nehody, poruchy, vandalismu, živlu, krádeže části vozidla nebo chybě řidiče se můžete spolehnout na naši profesionální pomoc. V každém případě žádejte o odtah vozidla do autorizovaného servisu.

V případě nehody postupujte následovně:

1
Zabezpečte místo nehody. Tj. zastavte vozidlo, zapněte varovná světla, oblékněte si výstražnou vestu, umístěte výstražný trojúhelník.
2
Je-li někdo zraněn, poskytněte první pomoc a vždy kontaktuje záchrannou službu (155), hasičský záchranný sbor (150), policii (158), nebo zavolejte linku integrovaného záchranného systému (112).
3
Pro odtah vašeho vozidla si připravte údaje o vozidle (VIN) a informace k pojištění. Poté zavolejte na linku Alpine Assistance 800 900 090. Zajistíme vám pomoc a odtah do nejbližšího autorizovaného servisu Alpine.
4
Vyplňte se zúčastněnými záznam o dopravní nehodě a zajistěte fotodokumentaci.
5
Kontaktujte daný autorizovaný servis a vyřiďte formality související s objednávkou opravy.

Kdy volat policii:

pokud je někdo zraněn (usmrcen)
dojde-li ke škodě převyšující na některém ze zúčastněných
vozidel včetně přepravovaných věcí 100 000,-Kč
dojde-li k poškození, nebo zničení pozemní komunikace (dopravní značení, svodidla apod.), výše škody nerozhoduje
dojde-li ke škodě na majetku třetí osoby (např. objekt mimo komunikaci), s výjimkou škody na vozidle, jehož řidič má účast na dopravní nehodě

V případě, že se s účastníky dopravní nehody nemůžete shodnout na zavinění. Policii ČR je nutné zavolat i v případě vloupání do vozidla či vandalismu (např. rozbití bočního skla, vylomení zámku dveří, atd.

Kdy policii volat nemusíte:

pokud nebyl nikdo zraněn nebo usmrcen
pokud nevznikla škoda třetí osobě
pokud se s účastníky dopravní nehody na zavinění shodnete
při dopravní nehodě jsou poškozena pouze vozidla účastníků nehody a škoda na každém z nich nepřesahuje 100 000 Kč.