tísňové volání
Popis služby: Služba tísňového volání (známá také jako služba eCall, která se řídí nařízením EU 2015/758 ze dne 29. dubna 2015) je integrovaný systém založený na tísňovém čísle 112, který je od 31. března 2018 povinný pro všechny nové typy vozů kategorie M1 a N1 (osobní vozy a lehké užitkové vozy). Tato služba, která je ve výchozím nastavení aktivována, je určena pro případ mimořádných situací.
V případě nehody vůz automaticky zavolá na tísňovou linku. Službu je možné aktivovat také manuálně, a to pouhým stisknutím tlačítka umístěného na stropě vozu. Za účelem okamžitého zásahu a poskytnutí pomoci na místě nehody se údaje o voze automaticky sdílejí s tísňovou linkou.
Zpracovávané osobní údaje:
- Údaj o manuální nebo automatické aktivaci služby,
- Typ vozu,
- Identifikační číslo vozu (VIN),
- Číslo telematické řídicí jednotky,
- Geolokační údaje (poslední tři polohy vozu),
- Technické údaje (typ vozu, typ pohonu, automatická nebo manuální převodovka),
- Čas uskutečněného hovoru.
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 c) GDPR (právní povinnost)
doba uchovávání údajů: Údaje jsou ve voze uloženy maximálně po dobu 13 hodin. Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k řešení mimořádných situací. Jakmile již nejsou pro tento účel potřebné, dojde k jejich úplnému odstranění.
Multimediální systém: easy link / Alpine-Portal
volat Alpine assistance
Popis služby: Asistenční služba Alpine Call umožňuje řidičům v případě poruchy volat Alpine Assistance přímo z jejich vozu. Během hovoru se automaticky odešle vaše poloha a technické informace o voze.
Zpracovávané osobní údaje:
• technické identifikátory (například VIN, IPN, registrační číslo, číslo IMEI),
• identifikační údaje (příjmení, jméno, kontaktní údaje),
• technické údaje specifické pro vůz (technické vlastnosti, kvalita, údržba),
• údaje související s obchodním vztahem (například údaje o platbách a transakcích, typ smlouvy)
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy).
doba uchovávání údajů: Alpine uchovává údaje po dobu sto osmdesáti (180) dnů a partnerský pojistitel po dobu pěti (5) let nebo ekvivalentní dobu v závislosti na příslušné zemi.
Multimediální systém: easy link / Alpine-Portal
aktualizace
Popis služby: Služba automaticky aktualizuje mapu pomocí technologie MOTA (Map Over The Air). Automatická aktualizace se provádí pro zemi vybranou jako oblíbená.
Zpracovávané osobní údaje:
- identifikační číslo vozu (VIN),
- verze mapových podkladů,
- oblíbená země,
- datum zahájení předplatného,
- typ multimediálního systému,
- verze prohlížeče,
- protokoly připojení.
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy).
Doba uchovávání údajů:
- protokoly připojení se uchovávají po dobu 12 měsíců
- všechny ostatní údaje se uchovávají po celou dobu životnosti vozu.
Multimediální systém: easy link
Popis služby: Tato služba umožňuje manuální aktualizaci map pomocí nástroje Customer Toolbox přes klíč USB.
Zpracovávané osobní údaje:
- identifikační číslo vozu (VIN),
- preferovaný region.
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy).
doba uchovávání údajů: Údaje se uchovávají po dobu trvání smlouvy, tj. 7 let.
Multimediální systém: easy link
Popis služby: Služba umožňuje aktualizovat určitý software vozu prostřednictvím technologie Over The Air.
Zpracovávané osobní údaje:
- identifikační číslo vozu (VIN),
- protokoly připojení,
- nejnovější verze softwaru, konfigurace a kalibrace,
- historie provedených aktualizací.
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy).
Doba uchovávání údajů:
- protokoly o připojení se uchovávají po dobu dvanácti (12) měsíců
- všechny ostatní údaje se uchovávají po celou dobu životnosti vozu.
Multimediální systém: easy link / Alpine-Portal
služby dálkového ovládání
Služby dálkového ovládání poskytují v závislosti na verzi, modelu a vlastnostech vozu řadu funkcí, mezi něž patří zejména:
- Možnosti zobrazit si na smartphonu prostřednictvím aplikace My Alpine různé informace o vozu, zejména celkový počet najetých kilometrů, polohu vozu, dojezd v kilometrech nebo mílích a u elektromobilů také stav nabití baterie, stav připojení vozu, historii provedených nabití, dojezd vozu podle stavu nabití baterie;
- ovládání vozu na dálku z aplikace My Alpine: troubit nebo blikat světly, aby bylo možné jej lokalizovat na parkovišti, a u elektrických vozidel dálkově spustit, naprogramovat nebo odložit nabíjení, případně dálkově spustit topení nebo klimatizaci, abyste vůz temperovali před cestou;
- pro elektromobily připravit optimální trasu a najít po cestě nabíjecí stanice.
- Při použití konektoru Power to Object – obousměrné nabíjení V2L (Vehicle to Load) – který se zapojuje do externí zásuvky vozu a dodává elektřinu do zařízení mimo vůz, umožňuje tento balíček na dálku nastavit v aplikaci My Alpine minimální úroveň nabití baterie vozu, pod kterou nechcete baterii vozu vybíjet, a přijímat vzdálená oznámení, když je tato minimální úroveň dosažena;
- Zobrazovat prostřednictvím aplikace My Alpine stav uzamčení vozu, se kterým je smartphone spárován (dostupné dle regionu).
Další podrobnosti naleznete na kartách níže.
Popis služby: prostřednictvím aplikace My Alpine můžete na dálku aktivovat nebo naprogramovat topení a/nebo klimatizaci za účelem temperování vozu.
Zpracovávané osobní údaje:
- identifikační číslo vozu (VIN),
- vybavení vozu (klimatizace, vyhřívaná sedadla, vyhřívaný volant),
- statut otevření vozu,
- teplota, kterou zákazník aktuálně zvolil ve voze,
- stav temperování (zahájeno, probíhá, zastaveno),
- stav řadicí páky.
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy).
Doba uchovávání údajů:
- spojení mezi VIN (včetně úrovně výbavy) a účtem My Alpine zůstává na našich serverech, dokud zákazník neodstraní vůz ze svého účtu nebo dokud není vůz spárován s jiným účtem My Alpine;
- údaje o používání vozu jsou na našich serverech uloženy po dobu 90 dnů. Údaje se odstraní, jakmile není ve voze aktivována žádná služba vyžadující přenos těchto údajů.
Multimediální systém: Alpine-Portal
Popis služby: Prostřednictvím aplikace My Alpine můžete na dálku spustit, naprogramovat nebo odložit nabíjení vozu.
Zpracovávané osobní údaje:
- identifikační číslo vozu (VIN),
- stav připojení vozu a úroveň nabití baterie,
- kompletní správa nabíjení,
- dojezd a doba nabíjení,
- 7denní průběžný plán nabíjení (dny, časy začátku a konce).
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy).
Doba uchovávání údajů:
- propojení mezi VIN a účtem My Alpine se uchovává na našich serverech, dokud zákazník neodstraní vůz ze svého účtu nebo dokud není vůz spárován s jiným účtem My Alpine;
- údaje o používání vozu jsou na našich serverech uloženy po dobu 90 dnů. Údaje se odstraní, jakmile není ve voze aktivována žádná služba vyžadující přenos těchto údajů.
Multimediální systém: Alpine-Portal
Popis služby: V aplikaci My Alpine můžete na dálku spustit klakson nebo světla vozu a rychle jej lokalizovat.
Zpracovávané osobní údaje:
- identifikační číslo vozu (VIN),
- Kód PIN slouží k zabezpečení funkcí dálkového ovládání;
- historie požadavků na zapnutí/vypnutí světlometů a klaksonu,
- údaje o používání služby (protokoly).
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy).
Doba uchovávání údajů:
- propojení mezi VIN a účtem My Alpine se uchovává na našich serverech, dokud zákazník neodstraní vůz ze svého účtu nebo dokud není vůz spárován s jiným účtem My Alpine;
- údaje o používání služby (protokoly o používání služby: chybový kód, úspěšnost) se ukládají na našich serverech po dobu 6 měsíců.
Multimediální systém: Alpine-Portal
Popis služby: V aplikaci My Alpine můžete vyhledat nabíjecí stanice dostupné na vaší trase a na dálku spravovat plánování své cesty přípravou optimální trasy s umístěním nabíjecích stanic.
Zpracovávané osobní údaje:
- identifikační číslo vozu (VIN)
- geolokace vozu na konci každé jízdy,
- dojezd vozu.
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy).
Doba uchovávání údajů:
- geolokační údaje se uchovávají, dokud není zaznamenána nová poloha GPS;
- propojení mezi VIN a účtem My Alpine se uchovává na našich serverech, dokud zákazník neodstraní vůz ze svého účtu nebo dokud není vůz spárován s jiným účtem My Alpine;
- údaje o používání vozu jsou na našich serverech uloženy po dobu 90 dnů. Údaje se odstraní, jakmile není ve voze aktivována žádná služba vyžadující přenos těchto údajů.
Multimediální systém: Alpine-Portal
Popis služby: V aplikaci My Alpine můžete na dálku nastavit minimální úroveň nabití baterie, pod kterou již není možné vybíjení, připojit zařízení kompatibilní s obousměrným nabíjením, průběžně sledovat stav nabití baterie a být upozorněni na dosažení minimální úrovně nabití baterie.
Zpracovávané osobní údaje: údaje o používání baterie vozu
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy)
Doba uchovávání: Po dobu trvání smluvního vztahu
Multimediální systém: Alpine-Portal
palubní deska
Popis služby: V aplikaci My Alpine můžete na dálku zjistit různé informace o aktuálním stavu vozu.
Zpracovávané osobní údaje:
- identifikační číslo vozu (VIN),
- celkový počet ujetých kilometrů
- dojezd vozu,
- tlak v pneumatikách (pouze easy link).
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy).
Doba uchovávání údajů:
- propojení mezi VIN a účtem My Alpine se uchovává na našich serverech, dokud zákazník neodstraní vůz ze svého účtu nebo dokud není vůz spárován s jiným účtem My Alpine;
- údaje o používání vozu jsou na našich serverech uloženy po dobu 90 dnů. Údaje se odstraní, jakmile není ve voze aktivována žádná služba vyžadující přenos těchto údajů.
Multimediální systém: easy link / Alpine-Portal
Popis služby: V aplikaci My Alpine můžete na dálku zjistit informace o aktuálním stavu a historii nabíjení baterie svého elektromobilu.
Zpracovávané osobní údaje:
- identifikační číslo vozu (VIN),
- dojezd
- úroveň nabití baterií
- stav připojení vozu,
- historie nabíjení (den a čas nabíjení, doba trvání, procento baterie na začátku a na konci, nabitá energie v kw/h).
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy).
Doba uchovávání údajů:
- propojení mezi VIN a účtem My Alpine se uchovává na našich serverech, dokud zákazník neodstraní vůz ze svého účtu nebo dokud není vůz spárován s jiným účtem My Alpine;
- údaje o používání vozu jsou na našich serverech uloženy po dobu 90 dnů. Údaje se odstraní, jakmile není ve voze aktivována žádná služba vyžadující přenos těchto údajů.
Multimediální systém: Alpine-Portal
Find My Car
Popis služby: Tato služba umožňuje z aplikace My Alpine na dálku zjistit poslední polohu vozu, která se zobrazí na obrazovce aplikace My Alpine.
Zpracovávané osobní údaje:
- identifikační číslo vozu (VIN),
- geolokace vozu na konci každé jízdy,
- protokoly připojení.
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy).
Doba uchovávání údajů:
- geolokační údaje se ukládají, dokud není zaznamenána nová poloha vozu;
- propojení mezi VIN a účtem My Alpine se uchovává na našich serverech, dokud zákazník neodstraní vůz ze svého účtu nebo dokud není vůz spárován s jiným účtem My Alpine;
- údaje o používání služby (záznamy týkající se používání služby: chybový kód, úspěch) jsou uchovávány po dobu 6 měsíců na našich serverech;
- údaje o používání vozu jsou na našich serverech uloženy po dobu 90 dnů. Údaje se odstraní, jakmile není ve voze aktivována žádná služba vyžadující přenos těchto údajů.
Multimediální systém: Alpine-Portal
Smart Navigation
Popis služby: Tato služba zahrnuje služby Connected Navigation (online navigace) a Door-to-Door (navigace od dveří ke dveřím).
Connected Navigation poskytuje díky službám TomTom v reálném čase informace o dopravní situaci, nebezpečných úsecích, předpovědi počasí na trase a informace o čerpacích stanicích s cenami pohonných hmot pro vozidla se spalovacím motorem a dobíjecích stanicích pro elektromobily. Umožňuje také vyhledávání adres a bodů zájmu pomocí klíčových slov prostřednictvím funkce Google Search.
Tato služba zahrnuje také navigaci Door-to-Door, která uživateli umožňuje vůz lokalizovat z aplikace My Alpine, odeslat cestu z aplikace My Alpine na multimediální obrazovku vozidla a najít trasu pěšky k cílovému místu přímo z aplikace My Alpine .
Zpracovávané osobní údaje:
Pokud jde o online navigaci:
- technický identifikátor vozu (technický identifikátor spojený se servisním průkazem, nikoli VIN), aby bylo možné vyměňovat požadavky mezi vozy a partnery, tj. Google a TomTom. Technický identifikátor je dočasný kód, který se mění s každou relací. Partneři neobdrží identifikační číslo vozu (VIN). Tyto údaje jsou anonymní a v žádném případě neumožňují partnerům vysledovat jednotlivé osoby;
- cíle a trasové body GPS;
- historie požadavků na vůz.
Navigace Door-to-Door je výhradně interní služba poskytovaná aplikací My Alpine, přičemž data se předávají pouze prostřednictvím serverů Alpine:
- identifikační číslo vozu (VIN),
- poskytnuté cílové adresy,
- poslední souřadnice GPS vozidla; údaje týkající se používání aplikace My Alpine.
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy)
Doba uchovávání údajů:
Pokud jde o online navigaci:
- technické identifikační údaje vozu se ukládají po dobu 30 dnů.
- technické údaje potřebné pro správné fungování služeb se ukládají maximálně po dobu 24 hodin;
- cíle, body zájmu a body trasy se okamžitě odstraní. Pokud jsou však tyto údaje nezbytné pro využívání služby, ukládají se maximálně na 24 hodin.
- záznam o požadavcích z vozu se ukládá po dobu 90 dnů.
Pokud jde o navigaci Door-to-Door:
- identifikační číslo vozu spojené s účtem My Alpine se ukládá po celou dobu poskytování služby.
- cílové adresy se ukládají po dobu 30 dnů
- údaje týkající se používání aplikace My Alpine jsou uchovávány po dobu 90 dnů.
- souřadnice GPS vozu se odstraní vždy, když je zaznamenána nová poloha. Tyto údaje jsou uchovávány po dobu 6 měsíců, pokud nedojde k jejich odstranění registrací nové polohy.
Multimediální systém: easy link
integrované služby Google
Popis služby: Tyto služby vám umožní na obrazovce multimediálního systému a na palubní desce vašeho vozu:
Pokud jde o navigaci:
- přístup k aplikaci Google Maps, kde lze v reálném čase získat navigační data GPS a dopravní informace z více než 220 oblastí;
- aktivovatGoogle Assistant, ovládat navigaci, funkce vozu nebo získávat informace hlasovým příkazem, aniž byste museli spustit oči z vozovky.
- přistupovat na Google Play a stahovat aplikace z Google Play na multimediální obrazovku (multimediální aplikace, streamování audia atd.).
Pokud jde o infotainment: Na multimediální obrazovce vozu můžete používat aplikace stažené z Google Play (multimediální aplikace, streamování audia atd.).
Zpracovávané osobní údaje: Přečtěte si zásady ochrany osobních údajů našeho partnera Google.
Právní základ pro zpracování: Přečtěte si zásady ochrany osobních údajů našeho partnera Google.
doba uchovávání údajů: Přečtěte si zásady ochrany osobních údajů našeho partnera Google.
Multimediální systém: Alpine-Portal
služby konektivity
Popis služby: Tento balíček vám poskytuje další kontextové informace o vozovce (zatáčky, rychlostní limity, kruhové objezdy, křižovatky a sjezdy atd.) a může ovlivnit některé funkce vozu:
- tempomat, přizpůsobující rychlost vozu podmínkám na vozovce bez zásahu řidiče,
- vyšší přesnost hodnoty rychlostního limitu zobrazeného na palubní desce,
- informace poskytnuté řidiči, aby dorazil na akci správnou rychlostí,
- optimalizovaná spotřeba elektrické energie podle jízdních podmínek a trasy (svahy, dopravní informace, město atd.), aby vám nabídla lepší dojezd a optimální výkon vozu.
Zpracovávané osobní údaje:
- identifikační číslo vozu (VIN),
- ID licence poskytovatele služeb,
- protokoly připojení.
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy).
Doba uchovávání údajů:
- VIN a identifikační číslo licence se uchovávají po neomezenou dobu, aby bylo možné licenci znovu aktivovat po skončení smlouvy s třetí stranou;
- protokoly o připojení se uchovávají po dobu 90 dnů.
Multimediální systém: Alpine-Portal
Optimalizace záruky na baterii (elektromobil)
Popis služby: Tato služba umožňuje prostřednictvím vzdáleného sběru dat řádné plnění záruky na trakční baterii, a minimalizuje tak dobu, po kterou je váš vůz mimo provoz. Za tímto účelem jsou údaje předávány našemu poprodejnímu servisu.
Zpracovávané osobní údaje:
- počet ujetých kilometrů vozu
- sériové číslo baterie,
- stav baterie,
- počet najetých kilometrů na baterii,
- energie dodávaná baterií
- technické údaje o používání baterie potřebné pro přepočet zdravotního stavu.
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy).
doba uchovávání údajů: Údaje jsou shromažďovány po dobu nezbytnou pro plnění smluvní záruky a uchovávány po dobu dvanácti měsíců od jejich shromáždění.
Multimediální systém: Alpine-Portal
Alpine Telemetrics
Popis služby: Tato služba, Alpine Telemetrics, sleduje jízdní výkon v reálném čase. Zaznamenává klíčové údaje (přetížení, teplotu brzd, časy na kolo atd.) a také video z jízd. Analýzu usnadňují synchronizované grafy. Výzvy a individuální koučování vám pomáhají dosahovat pokroku. Obsah se liší v závislosti na multimediálním systému.
Zpracovávané osobní údaje:
- technický identifikátor osoby (např. VIN),
- technické údaje vozu.
Právní základ pro zpracování: Čl. 6 písm. b) GDPR (zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy)
doba uchovávání údajů: Údaje jsou uchovávány po neomezenou dobu v závislosti na požadavku zákazníka.
Multimediální systém: easy link / Alpine-Portal
více informací o tom, jak jsou vaše údaje zpracovávány
ochrana vašich osobních údajů
naše zásady zpracování osobních údajů